Artículos, guías y recursos sobre gestión de reclamos, experiencia del cliente y cumplimiento normativo
Tabla 2026 de multas INDECOPI por fallas en el Libro de Reclamaciones: desde amonestación hasta 450 UIT. Cómo se calculan, criterios y cómo evitarlas.
1 UIT en 2026 equivale a S/5,350. Aprende cómo INDECOPI usa la UIT para calcular multas del Libro de Reclamaciones y estima la tuya en minutos.
INDECOPI sanciona con hasta 50 UIT a quien no tenga Libro de Reclamaciones. Qué cuenta como 'no tenerlo', cómo te detectan y cómo regularizarte hoy.
Guía para enfrentar una fiscalización de INDECOPI: qué documentos pedirán, qué errores cuestan multa de inmediato y cómo preparar a tu personal.
Reclamo no es lo mismo que queja ante INDECOPI. Aprende qué las distingue, qué plazos aplican y cómo responder cada uno para no recibir sanción.
La Ley 31435 redujo a 15 días hábiles el plazo para responder un reclamo. Cómo se cuentan, qué pasa si te pasas y cómo automatizar la respuesta.
Tamaño, color, texto y ubicación del aviso del Libro de Reclamaciones según el D.S. 011-2011-PCM. Plantilla y errores que cuestan multa.
El D.S. 006-2014-PCM regula el Libro de Reclamaciones Virtual con código QR. Requisitos técnicos, casos de uso y cómo evitar incumplimientos.
Los errores más sancionados por INDECOPI en restaurantes, bodegas y delivery: del aviso ausente al reclamo no respondido. Cómo blindar tu operación.
Paso a paso del procedimiento sancionador INDECOPI: cómo inicia, qué plazos tienes para defenderte y qué pasa si pierdes la resolución.
En este tutorial te mostramos cómo integrar el Libro de Reclamaciones de Respondo.pe en tu tienda de Shopify en pocos minutos.
Crea tu Libro de Reclamaciones Virtual en Perú en menos de 5 minutos con respondo.pe. Paso a paso con video incluido.
Cumple la ley peruana y evita multas con Respondo.pe. Gestiona tu Libro de Reclamaciones de forma rápida, segura y profesional.
Indecopi puede multar a las empresas que no cuenten con un Libro de Reclamaciones. Descubre cómo cumplir la normativa y proteger tu negocio con un libro virtual