Libro de Reclamaciones para MYPE: cumple la ley sin complicaciones desde S/19.90
Las micro y pequeñas empresas (MYPE) representan más del 96% del tejido empresarial peruano y están plenamente obligadas a contar con Libro de Reclamaciones, sin importar su tamaño o sector. Muchos emprendedores desconocen esta obligación o creen que aplica solo a grandes empresas, lo que los expone innecesariamente a multas de INDECOPI. La buena noticia es que la solución es simple, económica y puede implementarse en 3 minutos. Para una MYPE, el Libro de Reclamaciones también es una herramienta de mejora continua que ayuda a retener clientes y mejorar la reputación del negocio.
Diseñado para
Obligación legal del Libro de Reclamaciones para mype (micro y pequeña empresa)
Ley N.° 29571, Ley 31435 y normativa sectorial aplicable a mype (micro y pequeña empresa) en Perú.
La Ley N.° 29571 y su reglamento no hacen distinción por tamaño de empresa. Una microempresa con un solo trabajador que vende productos o servicios al consumidor final tiene exactamente la misma obligación que una corporación. El texto del artículo 150 dice 'todo proveedor' sin excepciones por tamaño. La Ley MYPE (D.S. 013-2013-PRODUCE) promueve la formalización pero no exime de las obligaciones del Código del Consumidor.
Multas y riesgos para mype (micro y pequeña empresa) sin Libro de Reclamaciones
Sanciones de INDECOPI según UIT 2026 (S/5,500) aplicables a mype (micro y pequeña empresa) en Perú.
Multa de 1 a 5 UIT (S/5,500 a S/27,500) por no tener Libro de Reclamaciones habilitado.
Multa de hasta 50 UIT si la infracción tiene impacto en múltiples consumidores o hay reincidencia.
Publicación en el registro público de infractores de INDECOPI, que afecta la reputación digital del negocio.
Pérdida del acceso a programas de financiamiento y beneficios del Estado para MYPE formales ante antecedentes de infracciones al consumidor.
Libro de Reclamaciones Virtual para mype (micro y pequeña empresa)
Funcionalidades diseñadas para las necesidades específicas de mype (micro y pequeña empresa) en Perú.
Activación en 3 minutos
Sin tecnicismos ni configuración compleja. Registra tu empresa, genera tu QR y ya tienes el libro activo. Diseñado para emprendedores, no para equipos de TI.
Precio para el bolsillo MYPE
Desde S/19.90 al mes, sin permanencia ni contrato. Menos que una multa de INDECOPI. Cancela cuando quieras.
Soporte en español por WhatsApp
Si tienes dudas sobre cómo usar la plataforma o cómo responder un reclamo, nuestro equipo te atiende por WhatsApp en horario comercial.
Aviso legal listo para imprimir
Descarga el aviso con el logo de tu empresa y los datos requeridos por la norma. Imprímelo, pégalo en tu local y listo: cumples el requisito de visibilidad.
Preguntas frecuentes sobre Libro de Reclamaciones para mype (micro y pequeña empresa)
Dudas específicas de mype (micro y pequeña empresa) resueltas por nuestro equipo.