1. Introducción: Cumple la normativa y evita sanciones

En Perú, todas las empresas que ofrecen productos o servicios están obligadas a contar con un Libro de Reclamaciones. No cumplir esta exigencia puede generar sanciones que alcanzan hasta 450 UIT, además de procesos administrativos y pérdida de reputación.

Respondo.pe te permite implementar un Libro de Reclamaciones Virtual de forma rápida, segura y completamente alineada con la normativa peruana. Todo el proceso se activa en minutos y evita cualquier riesgo de multas por parte de Indecopi.

2. ¿Por qué digitalizar tu Libro de Reclamaciones?

Digitalizar tu libro no solo es más práctico, también mejora la gestión interna y ofrece mayor seguridad legal. Estas son las principales ventajas:

Implementación inmediata

Activa tu libro en minutos y empieza a recibir reclamos de forma automática.

Cumplimiento legal garantizado

Alineado con la Ley N.º 29571 y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.º 29733).

Flujo automatizado

Recibe notificaciones por correo y WhatsApp para no perder ningún reclamo.

Personalización total

Incluye logo, datos corporativos y una URL única para tus clientes.

Inteligencia Artificial integrada

Clasifica reclamos, prioriza respuestas y facilita la gestión de manera profesional.

3. Cómo activar tu Libro de Reclamaciones con Respondo.pe

El proceso tiene solo tres pasos y todo se activa automáticamente tras el pago:

Paso 1: Regístrate

Crea tu cuenta con Google o correo electrónico desde respondo.pe.

Paso 2: Configura tu empresa

Ingresa tu RUC para completar la información automáticamente.
Configura tus notificaciones, añade tu logo y organiza tus categorías según tus servicios.

Paso 3: Elige un plan y activa el libro

Selecciona un plan mensual o anual.
Tras el pago, tu Libro de Reclamaciones Virtual queda habilitado y listo para usar.

4. Buenas prácticas para una gestión eficiente

Una vez activado, estas recomendaciones te ayudarán a optimizar la atención:

Responde dentro del plazo legal de 15 días calendario.
Usa la IA para clasificar, priorizar y evitar respuestas repetitivas.
Revisa estadísticas y reportes para mejorar tus procesos internos y tiempos de respuesta.

Conclusión

Con Respondo.pe, implementar tu Libro de Reclamaciones Virtual es rápido, seguro y totalmente legal. Evita sanciones, protege tu negocio y gestiona todos tus reclamos desde un panel centralizado con herramientas modernas e inteligentes.

Activa tu Libro de Reclamaciones con Respondo.pe y cumple la ley sin complicaciones.